2017年10月10日 (火)

【受験レポート】総合旅行業務取扱管理者試験

3連休の中日、10/8(日)に総合旅行業務取扱管理者試験を受けました。

旅行業界においては有名な試験で、昨年の国内に続いての挑戦です。

 

Examination  

 

昨年合格した国内旅行業務取扱管理者の科目免除を利用し、

今年は約款、海外旅行実務が受験科目となりました。

 

この海外旅行実務の範囲が広くてビックリ!

運よくスリランカ旅行直前に研修が開催され、

国際航空運賃、出入国法令、海外地理、実務は講義と演習で学びました。

英語は・・・、日頃の語学好きの力で乗り切ることに。(^^ゞ

 

約款は40分で30問(ギリギリ)、海外旅行実務は80分で52問解きました。

すべてマークシートです。

 

海外旅行実務は解く分野の順番がポイントとなります。

私は暗記物が苦手なので先に済ませるため、

海外地理(5分の予定がマークに時間がかかり10分消費)→出入国法令(10分)

→実務(10分)→英語(22分)→国際航空運賃(28分)

の順で解答しました。

 

最も得意と感じたのは実務で、

空港や都市の3レターコードを答えたり、

配布された資料から英語ベースの時刻表を読み取ったり、

乗り継ぎ便のMCT(Minimum connecting times)を算出します。

 

この分野のみ、満点を狙っていましたが、

クルーズ用語の問題にひっかかり、残念ながら1問落としてしまいました。

 

そして、最も心配していたのは

暗記の要素の強い海外地理で、時間をかけて準備しました。

 

旅行会社でいただいたパンフレット。

分かりやすい地図と美しい写真にお世話になりました。

ありがとうございました。

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行ったことがあれば即答できるこの分野、

行ったことのない国については、もう本当に大変でした。>_<

 

紙ベースだけでなく、

ようこ夫が撮りだめたテレビ番組『にじいろジーン』の旅コーナーを

約6時間かけてまとめ見したことで、より理解が深まりました。

 

最後になりましたが、現在旅行記を書いているスリランカからは、

出入国法令の分野にて、

「スリランカで買った紅茶を日本に持ち込んでよいかどうか」

が出題されました。

空港で買った紅茶を思い浮かべながら〇にしました。

(法令上、製茶は持ち込みOKです)

 

試験直後は疲労のあまり頭がガンガンしたものの、ようやく落ち着きました。

今年の受験は以上で終了です。

 

それではまた、スリランカ旅行記をよろしくお願いします。

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2017年9月15日 (金)

国際航空運賃、そして夏休み

9月も残り少なくなりました。台風の行方も気になるところです。

 

今日は、旅行の試験に向けた研修として”国際航空運賃”について習いました。

テキストを読んで1.5ページで挫折したのですが

実際に先生の話を聞きながら、順を追って問題を解いてみると、

おおよそのアルゴリズムがつかめてきました。

繰り返して正確に問題を解く練習をする必要がありそうです。

 

旅行業界用語もたくさん登場しましたよ~。

都市や空港の3レターコード(例:東京TYO、成田NRT、羽田HND)や、

航空会社の2レターコード(例:JL,NH)などなど、覚えることがたくさんです。

 

今週はたくさん旅行した気分です。(ヘトヘト -_-)

 

これでようやく夏休みを迎えることができます。

(ULに乗って、CMBに行ってきます)

 

ブログもお休みをいただき、9/24頃再開予定です。

また、コメント欄は承認制とさせていただきますので

コメント投稿後、すぐに表示されませんがご了承ください。

 

それではまた!

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2017年9月12日 (火)

世界は広い!

10月に旅行の試験を受ける予定です。

8月に約款の研修を受け、今週は海外に関する研修を受けました。

 

入出国の法令や時差の計算等、実務に関わるいくつかの科目があり、

一番苦手と感じた海外観光地理について書きたいと思います。

 

この研修の前には、

「海外旅行もしているし、そこそこ出来るかな~?」

・・・と、他の科目よりも甘く見ていたら、

いやはや、知っている国と知らない国のムラが大きすぎて

これからしっかり勉強しないといけないことが分かりました。

 

たしかに、訪問した国についてはサクサク答えられるのですが、

まだ見ぬ国のことは、類推もききませんでした。

 

出題頻度の高そうな、

韓国、イギリス、イタリア、スペインには行ったことがなく・・・。

大きな中国も、香港、マカオ、深圳(シンセン)を旅したのみです。

 

美術の知識も浅いので、イタリアやスペインの美術館については

これから頭の中を整理していかなくては・・・。

 

そんな訳で、背中から冷や汗をかく研修となりました。

でも、講師は添乗員として世界を飛び回った方だったので

話術も素晴らしく、研修自体はとても面白かったです。

 

ドイツ語を勉強していると忘れがちだけれど、世界は広い!

まずは旅行パンフレットを見て

イメージをふくらませようかなぁと思っているところです。

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2017年8月16日 (水)

約款研修

梅雨のように雨が降り、のようにひんやりとした空気の今日この頃、

いかがお過ごしでしょうか?

 

私は昨年に続き、代々木の国立オリンピック記念青少年総合センターにて

旅行業務試験に向けた一日研修を受けました。

 

暑くないのは助かったものの、雨はザーザー降り、

「真夏にがんばってます」感ゼロなのも、ちょっと寂しかったりして?(^^ゞ

 

昨年は国内向けの研修に参加し、

国内旅行業務取扱管理者試験に合格しました。

今年は海外も含めた範囲に挑戦します。

 

まずは、昨年も勉強した約款(やっかん)から・・・。

先生の説明を聞いたり、練習問題を解いたり、

時間はあっという間に過ぎていきます。

学生さんも、おじいさんも、中国人もみーんな一緒にがんばります。

忘れていることも多く、しっかり復習しないといかんなーと思いました。

 

さらに、自分向けの今年の重大ミッションとして

遠近両用コンタクトレンズがどれほど有効であるかを調査しました。

 

いやー、いいですねぇ~。

先生の顔もホワイトボードもよく見えるし、手元の問題文もきれいに見えます。

「款」の字がクリアなのには感動すら覚えました。

 

9月には海外向けの研修に参加する予定です。

知らないことだらけで大変そうですが、楽しみでもあります。(^-^)

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2017年7月18日 (火)

3日連続予定あり~ご案内編~

暑かったり、雷雨だったりする夏の空、いかがお過ごしでしょうか?

私は3日連続、ドイツ語やピアノに奮闘しておりました。

 

初日と二日目は、ドイツ語圏のお客様とともに都内観光。

三日目はピアノの発表会でした。

一年には365日もあるというのに、なぜか隣接してしまいました。

 

しかし、ご案内のコースに東京スカイツリーが入っているため、

がんばらぬわけにはいきませぬ。

 

ホテルへお迎えに行き、あちらの名所、こちらの名所、

まるでメドレー音楽のように、サビをお聴かせする感じで都内を周ります。

暑さで倒れないよう、空調の効いた建物にも入りました。

 

そしてこちらが、案内当日の東京スカイツリー。

お客様が離れた一瞬に撮影しました。

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通訳案内士試験に挑戦していた頃、

仕事帰りに何度となく立ち寄ったこのエリアからの眺めは格別です。

天望デッキからも遠くがよく見えました。

 

さて、山のようにある反省点をどのように改めていきましょうか。

ピアノもそうしてきたように、

ドイツ語での案内も改善を繰り返していくのみです。

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2017年7月13日 (木)

100円ショップ

私はあまり100円ショップには行かなかったのですが、

最近は気に入ったお店ができて

時々(用があってもなくても)立ち寄っています。

 

いろいろな商品があるものですねぇ~。

 

クリアホルダーとおりがみ

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しっかりしたビニールのポーチ

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ピンク色のポーチがA4サイズ。

外国人のお客様を案内する際、

真ん中サイズのポーチを財布代わりに使うことが多いです。

 

100円ショップにはいくつかの会社があり、よく行くのは、Seria(セリア)です。

店内が明るくきれいで、デザインも品の良い感じがしました。

 

ここで買った収納用具で部屋の整理整頓ができるといいなと思いつつも、

まーーったく手を付けていません。

まずは実務的なところから、ということで。(^^ゞ

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2017年7月10日 (月)

ほおずきストラップ

先日、神楽坂の毘沙門天にお参りしました。

朱色の門構えが目立つ、都心の静かなお寺です。

 

ピアノ、ドイツ語、血圧などいろいろと願い事をしたのち、

お守りコーナーでとてもかわいいストラップを見つけました。

七月限定という言葉に魅かれて買いましたよ~。

 

健康にも効くようです。

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ほおずきは二つに開きます。凝っていますねぇ。

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そういえば、子供の頃にほおずきの実をに見立てて

人形か何かを作ったのを思い出しました。

 

さてさて、このストラップをどこにつけましょうかね。(^-^)

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2017年6月22日 (木)

マグロの早朝セリ見学

先日、築地場内でのマグロ早朝セリの研修に参加しました。

午前2時集合だったので、築地場内市場のホテルに前泊です。

 

魚柄の壁が目印

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ここから5分ほどのところが集合場所でした。

セリの見学は予約不可の先着順。

しかし、立ちっぱなしではなく、空調の効いた待合室で過ごします。

 

研修なので、居眠りをするわけにもいかず、

ひたすらメモを取ったり、参加者と意見交換したりして寝ないように努めました。

 

私たち以外はほぼ外国人で、

近くにいたハワイ諸島のTシャツを着た方とお話し(=英会話)しました。

 

マウイ島から来日されたそうで、

私が

「昨年ハワイ島とオアフ島に行き、

おいしいマグロのサラダを食べたが、名前を忘れてしまった」

と言うと、

「ポキ!、ポケ!」

と教えてくれました。

 

そうだそうだ、ポキ(ポケ)だった!

生のマグロを使った、醤油風味の日本人の口によく合う料理でした。

 

・・・そして待つこと3時間半、ついにセリの会場に案内されました。

ターレという乗り物が走り回る場内ですが、

英語もできる警備員さんが安全確認しながら誘導してくださいます。

 

おおおお、テレビで見たことのある光景!

Img_20170616_052202  

 

セリが始まるまでの間、業者さんがマグロを吟味しているようです。

築地で働く人・・・というと、60代のいぶし銀のイメージでしたが、

30代ぐらいの方も多かったです。

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順番も描かれ、準備OK。

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鐘の音が合図となり、独特の節回しでセリはテンポよく進み、

なんと(3時間半待ちに対して)15分で終わってしまいました。

 

時刻は6時前。

築地場内は昼間のように人が多かったのが印象的でした。

 

朝食は7時頃、握りたてのお寿司をいただきました。(これも研修の一環)

うわーい(^o^)

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すでに通訳ガイドとしてあちこち行かれている参加者から、

貴重な経験談も伺うことができました。

 

この後、一日半ほど時差ボケのような状態に・・・。(^^ゞ

せっかくの早朝セリ体験、外国からのお客様にも伝えられたらと思っています。

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2017年6月 1日 (木)

東京スカイツリー、モンスターカフェ

ついに6月になりました。

なかなかデジカメを買いに行く時間が作れないまま、

外国人に人気のスポットに出かけました。

(今回もスマホで撮影です)

 

☆東京スカイツリー

早いもので5周年

以前は仕事帰りにツリーのふもとに何度となく寄り道したものです。

今回も一人での訪問です。

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350メートルの天望デッキにのぼりました。

平日午後だったからでしょうか、

外国人、特にアジアの方が多いように感じました。

 

カフェの見学がてら、遅めの昼食を摂りました。

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星型のライスが面白いですね。

量は少なめですが、軽食にはちょうどよかったです。

 

この後、仕事で一緒だった方たちとの飲み会に参加しました。

地元ならではの話など、いろいろ聞かせてもらいました。

 

 

☆モンスターカフェ

これまた平日の午後、原宿にある外国人に人気のカフェへ・・・。

KAWAII MONSTER CAFE (ハデなページに飛ぶのでご注意ください)

メニューが面白いらしいので、一度食事をしてみたいけれど、

友人とゆっくりおしゃべりという感じでもなさそうだったので

通訳案内士の仲間と2人で出かけました。

 

店内はまるでアミューズメントパークのようです。

写真撮影はOK!という観光客に優しいコンセプトでした。

 

ケーキ型のメリーゴーラウンド。ショーの舞台にもなります。

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このエリアの席に座りました。

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お皿をパレットに見立てたパスタ。

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絵の具に見えるのは、味の異なるソースです。

ブルーはバター味だったかな?

口にするのはちょっと勇気が要りました。

 

ポテトフライのソースも絵の具風です。

黄色いマスタードソースばかりつけてしまいました。

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ショーも観られました。

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カラフルな照明と食事に圧倒される私・・・。

しかし、この環境の中、通訳案内士の仲間としっかり情報交換しましたよ~。

 

そして、話に聞いていた通り、外国人のお客さんがとても多く、

一人で来ている方、仲間と誕生日のお祝いをしている方など

こういった文化を十分に楽しんでいるようでした。

 

いやーーー、外国からお客様をお迎えする準備は大変ですね。

語学、歴史、日本の伝統文化、海外の知識のみならず、

実際に赴いて体験することも大事だと思いました。

人気スポットを一度に見て周るのは難しいため、

これからも少しずつ巡る予定です。

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2017年5月26日 (金)

皇居東御苑

5月も残りわずかとなりました。

暑くもなく、寒くもなく、ほどよい曇り空の一日、

通訳案内士の研修に参加し、皇居東御苑を散策しました。

 

すぐに満員になる人気講師の研修なので

私は、募集開始とほぼ同時に申し込みました。

 

東御苑は、あの有名な二つの橋よりも一駅分ほど離れたところにあります。

初めてこのエリアに入りますよ~。

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大手門から入りました。

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ここに江戸城があったと話には聞いても、あまりピンと来ていませんでした。

しかし、こういう石垣を見ると、イメージがわいてきます。

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富士見櫓

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苑内は外国人旅行客が多かったです。

 

こちらは桃華楽堂という名のコンサートホールです。

昭和41年、香淳皇后の還暦記念として建設されたそうです。

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隣の建物では雅楽の練習中だったのでしょうか、

雅(ミヤビ)な音色が聞こえてきました。

 

東御苑には坂が多く、また緑に恵まれた落ち着く空間でした。

あちらこちらで季節の草花も楽しめるようになっていました。

 

講師のレクチャーは、

お客様のことを気遣いながら説明内容を考え、

また、皇居の説明から日本の一般的な知識へと話を広げる方法など

とても為になるものでした。

 

研修の参加回数が増えるにつれ、案内というものは、

どこか特定の場所の説明を暗記するのではなく、

さまざまな知識を仕入れ、

自分の言葉でお客様に合うように再構築するものだと感じています。

 

道のりは長いけれど、楽しみながら学んでいきます。(^-^)

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